Санкт-Петербург
Владимирская
Кузнечный пер, д.6
прием звонков — круглосуточно Получить консультацию
Защита прав потребителей

Адвокат по спорам с турфирмами


Всякий бизнес создается для того, чтобы что-то продавать: товары или услуги и получать за это определенную прибыль. Это основа современной рыночной экономики, и нет ничего удивительного, что краеугольным камнем подобной системы становится вопрос о качестве предоставляемых товаров и услуг. Как юрист хорошо знакомый с тем, каким образом функционирует рынок туристических фирм, могу заметить, что в теории туроператоры СПб продают комфорт, а фактически предлагают туристам красивые картинки, обеспечить реальность которых турфирма в состоянии далеко не всегда.

Всякий согласится, что развитие информационных технологий сильно подкосило деятельность туроператоров. Ведь при наличии интернета каждый из нас может сделать то, чем занимаются турфирмы, если потратит на эту работу сколько-нибудь времени. Разумеется, не всегда нам хочется заниматься скрупулезным изучением десятка отелей, формированием маршрутов, обдумыванием разного рода вопросов, которые должны сделать наш отпуск удобным и запоминающимся. Именно поэтому турбизнес будет существовать, несмотря на то, что многие туристы отрицают его право на существование. Правда, другая проблема, связанная с туроператорами значительно важнее, сложнее и лежит ближе к моей профессии. Я имею в виду значительные нарушения договорных условий, допускаемые российскими туристическими агентствами, турфирмами, туроператорами, а также их упорное нежелание исполнять взятые на себя и оплаченные туристами обязательства. К сожалению, это очень распространенная практика. По крайней мере туроператоры СПб не так уж редко подводят своих клиентов.

Обманул туроператор что делать?

обман турфирмыДействительно, в последнее время мы слишком часто слышим новости о том, что очередной российский туроператор объявил о приостановке деятельности, оставил туристов за границей, не оплатил им билеты на самолет или отель. И это притом, что люди отдают туроператорам немалые суммы в надежде спокойно провести отпуск, а получают такого вот рода «услуги». А сколько историй до общества не доходит? Ведь далеко не всегда туроператоры доводят ситуацию до каких-то массовых отказов. Много случаев, когда турфирмы обманывают по-мелкому: заселяют не в тот отель, предоставляют не тот номер, устраивают экскурсии с негодными гидами, а то и вовсе с первыми попавшимися проходимцами. И это мы еще не говорили о качестве услуг, частых случаях прямой лжи туроператоров и заведомо ложных обещаниях. Как адвокат могу сказать, что вопиющие случаи массовых нарушений в каком-то смысле проще, так как общественный резонанс заставляет активно реагировать государственные органы. Если же речь идет о частном случае, вы остаетесь один на один с туроператором, который тем более чувствует свое превосходство, что туристы находятся в другой стране, с незнакомой правовой системой, чужим языком, да и еще и на очень короткий срок. Эти трудности вовсе не означают, что туристу следует мириться с нарушением условий договора. Права должны быть защищены, особенно, если эти права возникают в результате оплаты обещанных услуг.

Ни для кого не секрет, что многие туристические фирмы функционируют по принципу сходному с финансовой пирамидой, когда деньги полученные от будущих туристов идут на оплату услуг для настоящих в надежде, что поток желающих никогда не прекратится.

Поэтому банкротства турфирм дело нередкое. А оказаться в ситуации, когда туроператор обманул с отелем или номером тем более неприятно, что, находясь в отпуске, даже психологически расслабляешься и не ждешь подвоха от тех людей, которые еще недавно расписывали достоинства туристических путевок их фирмы, оформляли договор оказания туристических услуг, рассказывали как дорожат клиентами и что в истории деятельности именно их турфирмы никогда такого не было.

Куда обращаться если обманул туроператор?

спор с туроператоромЧто делать, если по выражению одного политического деятеля недавленого прошлого: «Никогда такого не было и вот опять?» Ответ очевиден: писать заявление и подавать в суд на туроператора. Единственный шанс для того, чтобы вернуть свои деньги. Причем это именно шанс, а не гарантия. Мы как добросовестные юристы не станем утверждать, что иск к туроператору обязательно приведет к возврату денежных средств. Суд мы выиграем, но далеко не всегда существует возможность взыскать те денежные средства, которые согласно судебному решению туроператор будет должен вам возместить. К сожалению, проблема исполнения судебных решений в СПб стоит достаточно остро. Однако это единственный настоящий шанс игнорировать который попросту нерационально.

Адвокат по решению спорных вопросов с турфирмами может отстоять ваши права, мы можем бороться с недобросовестными туроператорами, мы взыщем с них убытки, потому что это наша работа, потому что мы уже добивались этого и знаем, что нужно делать.

Запишитесь на консультацию
Мы перезвоним вам в течение 20 минут